オンライン診療の事前手続きと当日の流れ

当院のオンライン診療では、オンライン診療サービス「curon（クロン）」を使用します。ご利用方法をご案内します。

準備するもの

1. スマートフォン
2. メールアドレス
3. クレジットカード💳
4. マイナ保険証🪪（または、保健確認書）

初めての方

——予約日前日までにやること——
【１】curon（クロン）アプリをダウンロードする
【２】アカウントを登録する
【３】医療機関を登録する
【４】オンライン診療を申し込む
【５】保険証などの登録 ←アプリとブラウザを行き来します

——当日にやること——
【６】オンライン診療当日の流れ

【１】curon（クロン）アプリをダウンロードする

ダウンロードが完了したら、ホーム画面に表示された「curon」のアイコンをタップしてアプリを開きます。

【２】アカウントを登録する

1. アプリを開き、「新規登録はこちら」をタップします。
2. 「メールアドレスで登録する」「LINEで登録する」「Appleで登録する」から、ご希望の登録方法を選択します。ここでは、「メールアドレスで登録する」方法をご案内します。
3. メールアドレスを入力し、「次へ」をタップします。
4. メールで届く6桁の認証コードを入力します。
5. パスワードを設定し、「登録する」をタップします。

【３】医療機関を登録する

1. 「クロン施設コードをお持ちの場合」をタップします。
2. クロン施設コード「fff5」を入力し、「医療機関を検索」をタップします。

【４】オンライン診療を申し込む

画面中央にある緑色の「申し込み手続きへ進む」をタップします。

STEP1　オンライン診察申し込み
内容を確認し、画面下の「同意して次へ」をタップします。

STEP2　受診理由
受診理由を簡単に入力し、「登録して次へ」をタップします。

STEP3　受診者情報
氏名・電話番号・生年月日・住所などの受診者情報を入力し、画面下の「登録して次へ」をタップします。

STEP4　お薬の受取方法・支払い方法
当院では院内処方を行うため、クロン上では次のとおり選択してください。実際のお薬の受取方法は、診察後に当院からご案内します。

1. 「薬局で受け取る」を選択します。
2. 「薬局を選択せず、診察時に相談」にチェックを入れます。
3. 「クレジットカードを追加」をタップし、支払いに使用するカードを登録します。
4. 登録内容と利用料を確認し、画面下の「この内容で申し込む」をタップします。

【５】保険証などの登録

1. 画面下の「保険証などの登録へ」をタップします。
2. 「マイナ保険証」または「資格確認書」から、該当するものを選択します。ここでは、「マイナ保険証」を選択した場合の手順をご案内します。
3. 「マイナ在宅受付Webへ（外部サービス）」をタップします。
4. マイナンバーカード、またはマイナンバーカード機能を搭載したスマートフォンを用意し、画面下の「同意登録をする」をタップします。
5. 各項目を確認して希望する内容を選択し、画面下の「同意内容を確認する」をタップします。
6. 確認画面で「同意内容を登録する」をタップし、画面の案内に従ってマイナンバーカードの確認を行います。確認後は元のブラウザに戻り、「同意登録完了」と表示されたらブラウザのタブを閉じます。これで、マイナ在宅受付Webでの手続きは完了です。
7. curon（クロン）アプリに戻り、「手続きを完了しました」にチェックを入れます。続いて、画面下の「確定して予約詳細画面へ」をタップします。
8. 「診療詳細」画面に「しばらくお待ちください」と表示されたら、申し込みは完了です。

以上で、初めてオンライン診療をご利用になる方の、前日までの申し込み手続きは完了です。

【６】オンライン診療当日の流れ

1. 予約時間に合わせて、curon（クロン）アプリを開きます。「予約履歴」に表示されている「はらメディカルクリニック」の枠内をタップします。
2. 診療詳細画面の「ビデオ診察画面へ」をタップします。カメラとマイクへのアクセスを求める画面が表示されたら、それぞれ「許可」をタップしてください。
3. 「オンライン待合室」が表示されたら、画面を閉じずにそのままお待ちください。待ち時間は最大で約1時間です。順番になりましたら、ビデオ通話が始まります。
4. オンライン診療が終了したら、画面を閉じて構いません。その後、当院で決済などの手続きを行います。

初めての方【説明動画】

上記で説明した、初めての方の手続き方法を動画にまとめました。

２回目以降の方

オンライン診療を受けるには、前日までに申し込み手続きが必要です。また、お薬の受取方法の登録と、保険証などの登録は、毎回必要です。

【１】予約日の前日までに完了する手続き

1. curon（クロン）アプリを開きます。「予約履歴」に表示されている「はらメディカルクリニック」の枠内をタップします。
2. 「診療詳細」画面上部の「次の診察を申し込む」をタップします。確認画面が表示されたら、「進む」をタップしてください。
3. 「次回診察申込」のSTEP 1で、受診理由を簡単に入力します。入力後、画面下部の「登録して次へ」をタップします。
4. STEP 2で、お薬の受取方法を登録します。この手続きは、オンライン診療のお申し込みごとに必要です。初めての時と同様に、当院では院内処方を行うため
   ・「薬局で受け取る」を選択します。
   ・薬局は選択せず、「薬局を選択せず、診察時に相談」にチェックを入れます。
   登録内容と支払い方法を確認し、画面下部の「この内容で申し込む」をタップします。
5. 続いて表示される画面で、「保険証などの登録へ」をタップします。
   保険証などの登録も、オンライン診療のお申し込みごとに必要です。登録方法は、初回のオンライン診療と同じです。
   登録手続きが完了したら、ブラウザを閉じてcuron（クロン）アプリに戻り、「手続きを完了しました」にチェックを入れます。その後、画面下部の「確定して予約詳細画面へ」をタップしてください。

「診療詳細」画面に「診察日時にビデオ診察を開始してください」と表示されたら、前日までに行う申し込み手続きは完了です。

【２】オンライン診療当日の流れ

予約時間に合わせて、curon（クロン）アプリを開きます。

1. 「予約履歴」に表示されている「はらメディカルクリニック」の枠内をタップします。
2. 「診療詳細」画面の「ビデオ診察画面へ」をタップします。
3. カメラとマイクへのアクセスを求める画面が表示されたら、それぞれ「許可」をタップしてください。
4. 「オンライン待合室」が表示されたら、画面を閉じずにそのままお待ちください。待ち時間は最大で約1時間です。順番になりましたら、ビデオ通話が始まります。
5. オンライン診療が終了したら、画面を閉じて構いません。その後、当院で決済などの手続きを行います。

よくあるご質問

質問 オンライン診療の申し込みは、いつまでに必要ですか？

回答

予約日の前日までに、以下の手続きを完了してください。

1. 診療予約アプリの「診察」から「オンライン診療」を予約する
2. curon（クロン）で診療を申し込む

curon（クロン）では、次の画面まで進んでください。

• 初めて利用する方
  「診療詳細」画面に「しばらくお待ちください」と表示されれば、申し込みは完了です。その後、当院で承認手続きを行います。当日、予約時間に合わせて、curon（クロン）を開くと、ビデオ診察画面が表示されます。
• 2回目以降の方
  「診療詳細」画面に「診察日時にビデオ診察を開始してください」と表示される状態になれば、申し込みは完了です。

質問 オンライン診療の2回目以降も、curon（クロン）での申し込みは必要ですか？

回答

はい。受診理由、お薬の受取方法、支払い方法、保険証などの情報は、オンライン診療のたびに登録が必要です。アカウントと医療機関の登録は、初回のみです。

質問 オンライン診療では、「お薬の受取方法」と「保険証などの登録」が毎回必要ですか？

回答

はい。どちらもオンライン診療のたびに登録が必要です。登録が完了していない場合はオンライン診療を開始できないため、必ず予約日の前日までにお手続きください。

質問 オンライン診療の支払い方法を教えてください

回答

お支払いはクレジットカードのみです。curon（クロン）に、支払いに使用するクレジットカードを登録してください。

質問 オンライン診療は、予約時間になったらすぐに診察が始まりますか？

回答

予約時間になりましたら、「ビデオ診察画面へ」をタップし、「オンライン待合室」でお待ちください。診療状況により、最大で約1時間お待ちいただく場合があります。順番になりましたら、ビデオ通話が始まります。

質問 ビデオ通話の開始に気づかず、診察を受けられませんでした

回答

すぐに当院へお電話ください。可能な限り当日中に再度診察できるよう調整します。ただし、ご連絡いただいた時間や当日の診療状況によっては、当日中に診察できない場合があります。

質問 オンライン診療の領収書は、どのように受け取りますか？

回答

次回来院時にお渡しします。オンライン診療後にお薬を発送する場合は、発送準備に間に合えば、お薬に同封します。

質問 オンライン診療でお薬が処方された場合、どのように受け取りますか？

回答

来院または、配送をお選びいただけます。送料は薬の量に応じて異なり、curonに登録したクレジットカードで決済されます。

質問 オンライン診察の終了後に必要な操作はありますか？

回答

必要な操作はありません。オンライン診療が終了したら、画面を閉じて構いません。

診療費は、オンライン診療終了後にcuron（クロン）へ登録されているクレジットカードから決済します。決済が完了するまで、カード情報を削除・変更しないでください。カード情報の削除・変更は、翌日以降にお願いします。