よくあるご質問

ありません。オンライン診療が終了したら、画面を閉じて構いません。その後の決済などの手続きは当院で行います。

お薬は当院から配送します。

次回来院時にお渡しします。オンライン診療後にお薬を発送する場合は、発送準備に間に合えば、お薬に同封します。

すぐに当院へお電話ください。可能な限り当日中に再度診察できるよう調整します。ただし、ご連絡いただいた時間や当日の診療状況によっては、当日中に診察できない場合があります。

お支払いはクレジットカードのみです。curon（クロン）に、支払いに使用するクレジットカードを登録してください。

予約時間になりましたら、「ビデオ診察画面へ」をタップし、「オンライン待合室」でお待ちください。診療状況により、最大で約1時間お待ちいただく場合があります。順番になりましたら、ビデオ通話が始まります。

はい。受診理由、お薬の受取方法、支払い方法、保険証などの情報は、オンライン診療のたびに登録が必要です。アカウントと医療機関の登録は、初回のみです。

はい。どちらもオンライン診療のたびに登録が必要です。登録が完了していない場合はオンライン診療を開始できないため、必ず予約日の前日までにお手続きください。

予約日の前日までに、以下の手続きを完了してください。

1. 診療予約アプリの「診察」から「オンライン診療」を予約する
2. curon（クロン）で診療を申し込む

当日は、curon（クロン）からビデオ通話を開始できる状態にしておいてください。

はい。 法律上の夫婦だけでなく、事実婚のカップルも保険適用の対象です。
当院では、事実婚であることを確認するため、初診時に以下の書類をご提出いただきます。

• ご夫婦それぞれの保険証（マイナ保険証または資格確認書）
• ご夫婦それぞれの独身であることを証明できる公的書類の原本（発行から3か月以内、日本国籍の方は戸籍謄本。外国籍の方はお問い合わせください）
• ご夫婦それぞれの住民票（発行から3か月以内、同一住所であること）
• 初診日は必ずお二人でご来院ください。